Terms & conditions
WHO WE ARE
When you use our Site, or send e-mails, and other electronic communications from your desktop or mobile device to us, you are communicating with us electronically. By sending, you consent to receive reply communications from us electronically in the same format and you can retain copies of these communications for your records. You agree that all agreements, notices, disclosures, and other communications that we provide to you electronically satisfy any legal requirement that such communications be in writing.
COMMENTS
Suggested text: When visitors leave comments on the site we collect the data shown in the comments form, and also the visitor’s IP address and browser user agent string to help spam detection.
An anonymized string created from your email address (also called a hash) may be provided to the Gravatar service to see if you are using it. The Gravatar service privacy policy is available here: https://automattic.com/privacy/. After approval of your comment, your profile picture is visible to the public in the context of your comment.
MEDIA
Suggested text: If you upload images to the website, you should avoid uploading images with embedded location data (EXIF GPS) included. Visitors to the website can download and extract any location data from images on the website.
COOKIES
Suggested text: If you leave a comment on our site you may opt-in to saving your name, email address and website in cookies. These are for your convenience so that you do not have to fill in your details again when you leave another comment. These cookies will last for one year.
If you visit our login page, we will set a temporary cookie to determine if your browser accepts cookies. This cookie contains no personal data and is discarded when you close your browser.
When you log in, we will also set up several cookies to save your login information and your screen display choices. Login cookies last for two days, and screen options cookies last for a year. If you select “Remember Me”, your login will persist for two weeks. If you log out of your account, the login cookies will be removed.
If you edit or publish an article, an additional cookie will be saved in your browser. This cookie includes no personal data and simply indicates the post ID of the article you just edited. It expires after 1 day.
EMBEDDED CONTENT FROM OTHER WEBSITE
Suggested text: Articles on this site may include embedded content (e.g. videos, images, articles, etc.). Embedded content from other websites behaves in the exact same way as if the visitor has visited the other website.
These websites may collect data about you, use cookies, embed additional third-party tracking, and monitor your interaction with that embedded content, including tracking your interaction with the embedded content if you have an account and are logged in to that website.
WHO WE SHARE YOUR DATA WITH
Suggested text: If you request a password reset, your IP address will be included in the reset email.
HOW LONG WE RETAIN YOUR DATA
Suggested text: If you leave a comment, the comment and its metadata are retained indefinitely. This is so we can recognize and approve any follow-up comments automatically instead of holding them in a moderation queue.
For users that register on our website (if any), we also store the personal information they provide in their user profile. All users can see, edit, or delete their personal information at any time (except they cannot change their username). Website administrators can also see and edit that information.
WHAT RIGHTS YOU HAVE OVER YOUR DATA
Suggested text: If you have an account on this site, or have left comments, you can request to receive an exported file of the personal data we hold about you, including any data you have provided to us. You can also request that we erase any personal data we hold about you. This does not include any data we are obliged to keep for administrative, legal, or security purposes.
WHERE YOUR DATA IS SENT
Suggested text: Visitor comments may be checked through an automated spam detection service.
Ingangsdatum: 09-01-2026
E-mail: info@fiyello.com
Inhoudsopgave
- Definities
- Identiteit van de ondernemer
- Toepasselijkheid
- Het aanbod
- De overeenkomst
- Herroepingsrecht en retourbeleid
- Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
- Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
- Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
- Uitsluiting herroepingsrecht
- Prijzen
- Nakoming en extra garantie
- Levering en uitvoering
- Duurtransacties / abonnementen
- Betaling
- Klachtenregeling
- Geschillen
- Branchegarantie
- Aanvullende of afwijkende bepalingen
- Wijziging van de Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Consument: natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
- Ondernemer: Fiyello, handelsnaam van VOF, gevestigd te Andelst, KvK-nummer 96540516, e-mail info@fiyello.com.
- Overeenkomst op afstand: overeenkomst tussen ondernemer en consument die wordt gesloten zonder dat zij gelijktijdig fysiek aanwezig zijn, via de webshop.
- Bedenktijd: periode van 30 dagen waarbinnen de consument het recht heeft de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Fiyello
E-mail: info@fiyello.com
Adres: Geurdeland 17 g, 6673DR Andelst
KvK: 96540516
BTW: NL867653188B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Fiyello en elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand met de consument.
- Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden elektronisch beschikbaar gesteld en kunnen worden opgeslagen.
Artikel 4 – Het aanbod
- Het aanbod in de webshop bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de producten.
- Afbeeldingen zijn een getrouwe weergave, kennelijke fouten binden Fiyello niet.
- Het aanbod vermeldt de geldigheidsduur en eventuele voorwaarden.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand na aanvaarding door de consument en betaling via Mollie.
- Fiyello bevestigt ontvangst van de bestelling per e-mail.
- Fiyello treft passende technische en organisatorische maatregelen voor veilige gegevensoverdracht.
Artikel 6 – Herroepingsrecht en retourbeleid
- Consument kan binnen 30 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden.
- De bedenktijd start op de dag na ontvangst van het product.
- Retourzendingen moeten compleet, onbeschadigd en bij voorkeur in originele verpakking worden gedaan.
- Herroepingsformulier is niet verplicht.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
- De consument behandelt het product zorgvuldig en mag het uitsluitend gebruiken om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
- Waardevermindering door onzorgvuldig gebruik is voor rekening van de consument.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
- Consument meldt de retour aan Fiyello via account of retourformulier.
- Producten dienen binnen 30 dagen na melding te worden teruggestuurd.
- Consument draagt de directe kosten van terugzending.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
- Fiyello vergoedt alle betalingen, inclusief verzendkosten, binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde product of bewijs van verzending.
- Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel (Mollie).
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor:
- Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet kunnen worden teruggezonden.
- Producten die door hun aard onherroepelijk vermengd zijn.
- Digitale producten die direct zijn geleverd (bijv. downloads) met instemming van consument.
Artikel 11 – Prijzen
- Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
- Fiyello behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen bij wijziging van belastingtarieven.
Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
- Producten voldoen aan wettelijke eisen en redelijke verwachtingen.
- Eventuele extra garantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
- Levering vindt plaats op het opgegeven adres van de consument.
- Bestellingen worden uitgevoerd met bekwame spoed, uiterlijk binnen 30 dagen.
- Risico van beschadiging of verlies tijdens transport berust bij Fiyello tot aflevering.
Artikel 14 – Duurtransacties / abonnementen
- Duurtransacties kunnen door de consument te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
- Stilzwijgende verlenging is niet toegestaan tenzij consumenten altijd kunnen opzeggen met een termijn van maximaal één maand.
Artikel 15 – Betaling
- Betaling uitsluitend via Mollie.
- Terugbetaling na retour binnen 30 dagen.
- Wettelijke rente en incassokosten kunnen in rekening worden gebracht bij te late betaling.
Artikel 16 – Klachtenregeling
- Klachten dienen binnen bekwame tijd te worden gemeld via info@fiyello.com.
- Fiyello reageert binnen 14 dagen; bij langere verwerking wordt een ontvangstmelding gestuurd.
Artikel 17 – Geschillen
- Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter of, indien van toepassing, een erkende geschillencommissie.
Artikel 18 – Branchegarantie
- Fiyello staat in voor correcte uitvoering van bindende adviezen van de bevoegde geschillencommissie.
Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
- Afwijkende voorwaarden zijn slechts geldig als ze niet nadelig zijn voor de consument en schriftelijk of duurzaam beschikbaar zijn gesteld.
Artikel 20 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden
- Wijzigingen zijn van kracht na publicatie.
- Tijdens de looptijd van een aanbod prevaleert de voor de consument meest gunstige bepaling.